키스톤코리아

반품 및 환불 정책

판매자 지정택배사	한진택배
반품배송비	편도 4,000원 (최초 배송비 무료인 경우 8,000원 부과)
보내실 곳	경기도 김포시 김포한강10로 133번길 127 디원시티 지식산업센터 311 (우:10071)
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간	구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간	표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담) 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
반품/교환 불가능 사유	1. 반품요청기간이 지난 경우 2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 3. 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등) 4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우) 5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우) 7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)

주문 정보를 수정하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

시스템에서 주문 정보를 직접 변경할 수 없으므로 주문을 취소하려면 키스톤 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

배송 정보를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

저희 법률 및 세무 고문은 180일 이상 지난 고객 배송 정보를 삭제할 수 있음을 확인했습니다. 정보 삭제를 요청하려면 환불 요청 등 주문과 관련된 분쟁이나 문제가 없음을 확인하고 주문할 때 사용한 이메일 주소를 제공해야 합니다. 이 과정은 약 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.

회원님의 정보를 삭제하는 방법에 대한 구체적인 지침은 배송 데이터 보존 정책을 참조하시기 바랍니다.

청구 및 배송 주소 데이터는 삭제되지만 고객의 도시와 국가에 대한 기록은 삭제되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 최종 삭제 프로세스는 Shopify에서 처리하며, 진행 상황에 따라 후속 조치를 취하고 그에 따라 고객에게 통지합니다.

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