키스톤코리아가 직접 운영하거나
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판매자 정보가 키스톤코리아
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비공식 재판매 제품의 지원 기준
키스톤코리아는 제품 보증 및 CS 접수 시
다음 정보를 필수로 확인합니다.
1. 구매처 및 주문번호
2. 구매자 성함과 구매일
3. 구매 내역을 확인할 수 있는 자료
4. 제품 시리얼 번호
5. 제품의 현재 상태 및 증상
공식 판매처의 구매 내역과 정상적인 유통 경로가
확인되지 않는 경우, 키스톤코리아의
제품 보증, 교환 및 CS 지원이 제한됩니다.
또한 비공식 판매처에서 발생한 주문, 배송, 결제, 환불 및 반품 관련 문제는
해당 판매자에게 문의하셔야 하며, 키스톤코리아에서 직접 처리해 드릴 수 없습니다.
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비공식 판매처에서 제품을 구매했거나
구매처를 확인할 수 없는 경우에는
자산을 전송하기 전에 판매처와
제품 상태를 먼저 확인해 주세요.
판매자가 별도로 제공한 복구 문구나
이미 설정된 지갑은 절대 사용하지 마시고,
포장 훼손이나 개봉 흔적 또는 의심스러운 구성품이
발견된 경우에도 제품 사용을 중단해 주세요.
안전한 제품 구매와 원활한 지원을 위해
공식 판매처 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
CS 접수 시 구매처와 구매 내역 확인을 필수로
진행하고 있으니 고객 여러분의 협조와
양해 부탁드립니다, 감사합니다.
-키스톤코리아 드림-
안녕하세요. 키스톤코리아입니다.
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구매한 제3자가 이를 다시 판매하는
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최초 판매된 제품이더라도,
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따라서 최종 구매자에게 전달되기까지의
보관 상태와 개봉·사용·변조 여부,
구성품 교체 여부 등을 당사에서
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하드웨어 지갑은 디지털 자산의 개인키와
복구 문구를 관리하는 보안 제품입니다.
유통 과정이 확인되지 않은 제품은
기기의 보안 상태를 확인할 수 없어
자산 보안 위험을 배제할 수 없으므로
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공식 판매처 확인 방법
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