Keystone을 안전하고 오래 사용하기 위한 배터리 관리 방법과
전원이 켜지지 않을 때의 조치 방법을 안내드립니다.
본 페이지 하단에는 배터리 과방전 및 보증기간 경과 시 적용되는 제품 지원 기준과
재구매 혜택이 함께 안내되어 있습니다.
@먼저 확인해 주세요
* Keystone의 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
* 리튬 배터리는 사용하지 않는 동안에도 자연스럽게 방전됩니다.
* 장기간 충전하지 않으면 과방전되어 전원이 켜지지 않거나 충전을 인식하지 못할 수 있습니다.
* 과방전은 사용 환경이나 보관 상태에 따라 발생할 수 있으며, 반드시 제품 불량을 의미하는 것은 아닙니다.
* 사용하지 않더라도 정기적인 충전 관리가 필요합니다.
* 전원이 켜지지 않는다면 아래 방법을 순서대로 진행해 주세요.
@전원이 켜지지 않나요?
장기간 사용하지 않았거나 충전하지 않은 경우 배터리 전압이 낮아져 기기가 바로 반응하지 않을 수 있습니다.
다음 방법을 순서대로 진행해 주세요.
STEP 1. 저전력으로 충분히 충전해 주세요
* 5V / 1A~2A 저전력 어댑터 또는 PC USB 포트를 사용해 주세요.
* 제품과 함께 제공된 정품 케이블과 안정적인 전압을 공급하는 저전력 어댑터 사용을 권장합니다.
* 고속 충전기는 사용하지 마세요.
* 저전력 충전기에 연결한 상태로 최소 반나절(약 12시간) 이상 충분히 충전해 주세요.
배터리가 심하게 방전된 경우 충전 화면이 바로 표시되지 않을 수 있습니다. 화면 반응이 없더라도 충전기를 분리하지 말고 충분한 시간 동안 충전해 주세요.
고속 충전기를 사용한 이후 충전이 되지 않거나 전원이 켜지지 않는 경우에도 복구 모드 진입이 필요할 수 있습니다.
STEP 2. 전원을 확인해 주세요
반나절 이상 충전한 후 전원 버튼을 눌러 기기가 정상적으로 켜지는지 확인해 주세요.
STEP 3. 복구 모드 진입을 시도해 주세요
저전력 충전기로 반나절 이상 충전한 후에도 전원이 켜지지 않는다면 전원 버튼을 약 16초간 길게 눌러 복구 모드로 진입하는지 확인해 주세요.
@위 방법으로도 전원이 켜지지 않는다면
배터리가 기기를 부팅할 수 없을 정도로 과방전되었을 가능성이 있습니다.
이 경우 미리 백업한 복구 문구를 이용하면 새로운 Keystone 기기 또는 동일한 BIP39 표준을 지원하는
지갑에서 자산을 복구할 수 있습니다.
복구 문구는 자산에 접근할 수 있는 중요한 정보입니다.
고객센터를 포함한 누구에게도 복구 문구를 전달하지 마세요.
전원이 켜지지 않는 경우의 제품 지원 기준과 재구매 혜택은 아래에서 반드시 확인해 주세요.
@장기간 보관할 때 꼭 지켜주세요
Keystone에 사용되는 리튬 배터리는 기기의 전원이 꺼져 있거나 절전 상태인 동안에도 조금씩 자연 방전됩니다.
충전하지 않은 상태로 장기간 보관하면 배터리 전압이 일정 수준 이하로 내려가 내부 보호 회로가 작동할 수 있습니다.
이 경우 전원이 켜지지 않거나 충전기에 연결해도 바로 반응하지 않을 수 있습니다.
이는 리튬 배터리의 특성과 보관 당시의 충전량, 보관 기간, 온도 및 습도 등 여러 환경적 요인이 함께 작용하여 발생할 수 있습니다.
배터리 관리 권장사항
* 사용하지 않더라도 정기적으로 충전 상태를 확인해 주세요.
* 장기간 보관하기 전에는 배터리를 약 80%까지 충전해 주세요.
* 지나치게 덥거나 추운 장소에 보관하지 마세요.
* 배터리를 완전히 소진한 상태로 장기간 방치하지 마세요.
* 불필요한 배터리 소모를 줄이려면 자동 종료 기능을 활성화해 주세요.
* 충전할 때에는 5V / 1A~2A 저전력 어댑터를 사용하고 고속 충전기는 사용하지 마세요.
장기간 사용하지 않을 예정이라면 일정한 주기를 정해 충전하는 것이 과방전을 예방하는 가장 좋은 방법입니다.
@제품 분해 및 배터리 교체 안내
Keystone은 보안을 우선으로 설계된 하드웨어 지갑입니다.
기기를 임의로 분해하거나 비정상적인 하드웨어 접근이 감지되면 내부 정보를 보호하기 위한 보안 기능이 작동할 수 있습니다.
따라서 다음 작업은 지원되지 않습니다.
* 기기를 분해하는 방식의 수리
* 배터리 또는 전원부의 별도 교체
* 고객이 직접 진행하는 배터리 교체
* 분해된 제품의 점검 및 복구
제품을 임의로 분해하지 마시고, 이상이 있는 경우 먼저 키스톤코리아 고객센터로 문의해 주세요.
@배터리 관련 제품 지원 기준
Keystone의 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 이상은 구매 내역과 제품 상태를 확인한 후 지원해 드립니다.
다만 배터리는 사용 기간과 충전 횟수, 보관 환경 및 관리 상태에 따라 성능이 자연스럽게 달라지는 소모성 부품입니다.
상품 구매 전 상세페이지와 제품 안내를 통해 배터리 관리 방법을 안내하고 있으며, 사용하지 않더라도 정기적으로 충전하여 과방전을 예방해야 합니다.
장기간 충전하지 않은 상태로 보관하여 발생한 과방전은 리튬 배터리의 특성과 사용·보관 환경에 따른 현상으로, 제품 자체의 결함에 해당하지 않습니다.
다음의 경우에는 무상 교환 등 제품 보증 지원이 어려울 수 있습니다.
* 구매일로부터 1년의 보증기간이 경과한 경우
* 장기간 미사용 또는 미충전으로 배터리가 과방전된 경우
* 고속 충전기 사용 등 안내된 충전 방법을 준수하지 않아 문제가 발생한 경우
* 제품을 임의로 분해하거나 개조한 경우
* 외부 충격이나 침수 등 사용 및 보관 과정에서 제품이 손상된 경우
보증기간이 경과했거나 과방전으로 제품 지원이 어려운 경우에는 아래의 특별 재구매 혜택을 확인해 주세요.
@다시 Keystone을 이용하실 수 있도록 특별 재구매 혜택을 지원해 드립니다
보증기간이 경과했거나 장기간 미사용으로 인한 과방전 등 사용 및 보관 환경으로 인해 제품 지원이 어려운 경우, 무상 교환 등 제품 보증 지원 대상에 해당하지 않습니다.
다만 키스톤코리아는 이러한 상황에서도 다시 Keystone을 선택해 주시는 고객님께 감사의 의미로 특별 재구매 할인 혜택을 별도로 제공하고 있습니다.
재구매를 원하시는 경우 키스톤코리아 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 제품 상태와 기존 구매 내역을 확인한 후 적용 가능한 재구매 혜택을 안내해 드립니다.
본 혜택은 제품 보증에 따른 교환이나 수리를 대신하는 보상이 아닌, 재구매 고객님께 별도로 제공해 드리는 감사 혜택입니다.
@문의 전 최종 확인
고객센터로 문의하시기 전 다음 내용을 모두 확인해 주세요.
* 5V / 1A~2A 저전력 충전기로 반나절 이상 충전했나요?
* 고속 충전기가 아닌 저전력 충전기를 사용했나요?
* 제품과 함께 제공된 정품 케이블을 사용했나요?
* 충전 후 전원 버튼을 눌러 확인했나요?
* 전원 버튼을 약 16초간 길게 눌러 복구 모드 진입을 시도했나요?
* 제품의 구매일과 보증기간을 확인했나요?
* 장기간 미사용 또는 미충전 상태로 보관했나요?
* 위의 배터리 관리 및 제품 지원 기준을 모두 확인했나요?
모든 내용을 확인한 후에도 도움이 필요하다면 키스톤코리아 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
문의 시 구매처, 구매일, 주문자명, 제품 상태, 사용한 충전기 종류 및 진행한 충전 방법을 함께 남겨주시면
보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
감사합니다.
Keystone을 안전하고 오래 사용하기 위한 배터리 관리 방법과
전원이 켜지지 않을 때의 조치 방법을 안내드립니다.
본 페이지 하단에는 배터리 과방전 및 보증기간 경과 시 적용되는 제품 지원 기준과
재구매 혜택이 함께 안내되어 있습니다.
@먼저 확인해 주세요
* Keystone의 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
* 리튬 배터리는 사용하지 않는 동안에도 자연스럽게 방전됩니다.
* 장기간 충전하지 않으면 과방전되어 전원이 켜지지 않거나 충전을 인식하지 못할 수 있습니다.
* 과방전은 사용 환경이나 보관 상태에 따라 발생할 수 있으며, 반드시 제품 불량을 의미하는 것은 아닙니다.
* 사용하지 않더라도 정기적인 충전 관리가 필요합니다.
* 전원이 켜지지 않는다면 아래 방법을 순서대로 진행해 주세요.
@전원이 켜지지 않나요?
장기간 사용하지 않았거나 충전하지 않은 경우 배터리 전압이 낮아져 기기가 바로 반응하지 않을 수 있습니다.
다음 방법을 순서대로 진행해 주세요.
STEP 1. 저전력으로 충분히 충전해 주세요
* 5V / 1A~2A 저전력 어댑터 또는 PC USB 포트를 사용해 주세요.
* 제품과 함께 제공된 정품 케이블과 안정적인 전압을 공급하는 저전력 어댑터 사용을 권장합니다.
* 고속 충전기는 사용하지 마세요.
* 저전력 충전기에 연결한 상태로 최소 반나절(약 12시간) 이상 충분히 충전해 주세요.
배터리가 심하게 방전된 경우 충전 화면이 바로 표시되지 않을 수 있습니다. 화면 반응이 없더라도 충전기를 분리하지 말고 충분한 시간 동안 충전해 주세요.
고속 충전기를 사용한 이후 충전이 되지 않거나 전원이 켜지지 않는 경우에도 복구 모드 진입이 필요할 수 있습니다.
STEP 2. 전원을 확인해 주세요
반나절 이상 충전한 후 전원 버튼을 눌러 기기가 정상적으로 켜지는지 확인해 주세요.
STEP 3. 복구 모드 진입을 시도해 주세요
저전력 충전기로 반나절 이상 충전한 후에도 전원이 켜지지 않는다면 전원 버튼을 약 16초간 길게 눌러 복구 모드로 진입하는지 확인해 주세요.
@위 방법으로도 전원이 켜지지 않는다면
배터리가 기기를 부팅할 수 없을 정도로 과방전되었을 가능성이 있습니다.
이 경우 미리 백업한 복구 문구를 이용하면 새로운 Keystone 기기 또는 동일한 BIP39 표준을 지원하는
지갑에서 자산을 복구할 수 있습니다.
복구 문구는 자산에 접근할 수 있는 중요한 정보입니다.
고객센터를 포함한 누구에게도 복구 문구를 전달하지 마세요.
전원이 켜지지 않는 경우의 제품 지원 기준과 재구매 혜택은 아래에서 반드시 확인해 주세요.
@장기간 보관할 때 꼭 지켜주세요
Keystone에 사용되는 리튬 배터리는 기기의 전원이 꺼져 있거나 절전 상태인 동안에도 조금씩 자연 방전됩니다.
충전하지 않은 상태로 장기간 보관하면 배터리 전압이 일정 수준 이하로 내려가 내부 보호 회로가 작동할 수 있습니다.
이 경우 전원이 켜지지 않거나 충전기에 연결해도 바로 반응하지 않을 수 있습니다.
이는 리튬 배터리의 특성과 보관 당시의 충전량, 보관 기간, 온도 및 습도 등 여러 환경적 요인이 함께 작용하여 발생할 수 있습니다.
배터리 관리 권장사항
* 사용하지 않더라도 정기적으로 충전 상태를 확인해 주세요.
* 장기간 보관하기 전에는 배터리를 약 80%까지 충전해 주세요.
* 지나치게 덥거나 추운 장소에 보관하지 마세요.
* 배터리를 완전히 소진한 상태로 장기간 방치하지 마세요.
* 불필요한 배터리 소모를 줄이려면 자동 종료 기능을 활성화해 주세요.
* 충전할 때에는 5V / 1A~2A 저전력 어댑터를 사용하고 고속 충전기는 사용하지 마세요.
장기간 사용하지 않을 예정이라면 일정한 주기를 정해 충전하는 것이 과방전을 예방하는 가장 좋은 방법입니다.
@제품 분해 및 배터리 교체 안내
Keystone은 보안을 우선으로 설계된 하드웨어 지갑입니다.
기기를 임의로 분해하거나 비정상적인 하드웨어 접근이 감지되면 내부 정보를 보호하기 위한 보안 기능이 작동할 수 있습니다.
따라서 다음 작업은 지원되지 않습니다.
* 기기를 분해하는 방식의 수리
* 배터리 또는 전원부의 별도 교체
* 고객이 직접 진행하는 배터리 교체
* 분해된 제품의 점검 및 복구
제품을 임의로 분해하지 마시고, 이상이 있는 경우 먼저 키스톤코리아 고객센터로 문의해 주세요.
@배터리 관련 제품 지원 기준
Keystone의 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 이상은 구매 내역과 제품 상태를 확인한 후 지원해 드립니다.
다만 배터리는 사용 기간과 충전 횟수, 보관 환경 및 관리 상태에 따라 성능이 자연스럽게 달라지는 소모성 부품입니다.
상품 구매 전 상세페이지와 제품 안내를 통해 배터리 관리 방법을 안내하고 있으며, 사용하지 않더라도 정기적으로 충전하여 과방전을 예방해야 합니다.
장기간 충전하지 않은 상태로 보관하여 발생한 과방전은 리튬 배터리의 특성과 사용·보관 환경에 따른 현상으로, 제품 자체의 결함에 해당하지 않습니다.
다음의 경우에는 무상 교환 등 제품 보증 지원이 어려울 수 있습니다.
* 구매일로부터 1년의 보증기간이 경과한 경우
* 장기간 미사용 또는 미충전으로 배터리가 과방전된 경우
* 고속 충전기 사용 등 안내된 충전 방법을 준수하지 않아 문제가 발생한 경우
* 제품을 임의로 분해하거나 개조한 경우
* 외부 충격이나 침수 등 사용 및 보관 과정에서 제품이 손상된 경우
보증기간이 경과했거나 과방전으로 제품 지원이 어려운 경우에는 아래의 특별 재구매 혜택을 확인해 주세요.
@다시 Keystone을 이용하실 수 있도록 특별 재구매 혜택을 지원해 드립니다
보증기간이 경과했거나 장기간 미사용으로 인한 과방전 등 사용 및 보관 환경으로 인해 제품 지원이 어려운 경우, 무상 교환 등 제품 보증 지원 대상에 해당하지 않습니다.
다만 키스톤코리아는 이러한 상황에서도 다시 Keystone을 선택해 주시는 고객님께 감사의 의미로 특별 재구매 할인 혜택을 별도로 제공하고 있습니다.
재구매를 원하시는 경우 키스톤코리아 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 제품 상태와 기존 구매 내역을 확인한 후 적용 가능한 재구매 혜택을 안내해 드립니다.
본 혜택은 제품 보증에 따른 교환이나 수리를 대신하는 보상이 아닌, 재구매 고객님께 별도로 제공해 드리는 감사 혜택입니다.
@문의 전 최종 확인
고객센터로 문의하시기 전 다음 내용을 모두 확인해 주세요.
* 5V / 1A~2A 저전력 충전기로 반나절 이상 충전했나요?
* 고속 충전기가 아닌 저전력 충전기를 사용했나요?
* 제품과 함께 제공된 정품 케이블을 사용했나요?
* 충전 후 전원 버튼을 눌러 확인했나요?
* 전원 버튼을 약 16초간 길게 눌러 복구 모드 진입을 시도했나요?
* 제품의 구매일과 보증기간을 확인했나요?
* 장기간 미사용 또는 미충전 상태로 보관했나요?
* 위의 배터리 관리 및 제품 지원 기준을 모두 확인했나요?
모든 내용을 확인한 후에도 도움이 필요하다면 키스톤코리아 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
문의 시 구매처, 구매일, 주문자명, 제품 상태, 사용한 충전기 종류 및 진행한 충전 방법을 함께 남겨주시면
보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
감사합니다.